社会福祉法人 名古屋厚生会

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令和４年度ご意見・ご要望

　ここでは皆様から寄せられたご意見・ご要望を公開しております。
　職員一同、利用者の最善の利益と地域に根ざした施設づくりを第一に考えて取り組んでおりますが、至らない面もあることは否定できません。皆様の意見と声に応えることで日々の運営について振り返り、よりよい運営を目指して努力するよい機会であると捉えております。またご意見・ご要望を公開することで透明性を図り、信頼性を得る事になると考えております。
　各施設に「ご意見箱」を設置しておりますので皆様の声をお寄せください。

愛のホーム

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。

五条荘

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。

第一保育園

事　項件数対　応
駐車場の利用について6件
（近隣の方3件）
（保護者3件）		周辺道路で待機する車についてご意見・ご要望があった。
・駐車場の利用に関する注意事項を保護者に配布するとともに玄関にも掲示して協力をお願いした。
・職員が園児の身支度を行い駐車時間の短縮に努めた。
・駐車台数はそのままだが面積を広げ普通車も停められるよう改善した。
保育士の対応について1件状況を説明し理解を得た。
友達との関係について3件保護者の思いを傾聴し子どもたちとは友だちの大切さが理解できるよう話し合いを重ねた。
保育内容や行事について3件保護者の思いを傾聴しコロナ禍で行事や活動に制約があることを説明し理解を得た。
職員の顔写真の掲示について 1件従前どおり名札での対応で理解を求めた。

第二保育園

事　項件数対　応
保育内容や職員の対応について1件保護者からの感謝の声を全職員で共有した。
保護者の自転車登園について1件近隣の方からの電話があった。安全運転を促す掲示とともに注意を呼び掛けた。
新型コロナウイルス感染症について1件濃厚接触者の確定方法について名古屋市の基準を説明し理解を得た。
友達との関係について1件友達とのトラブルに関する相手の保護者への対応について意見があった。保護者の気持ちを傾聴し理解を求めた。
誤食について1件原因を究明し職員間で共有するとともに保育の手順について再確認した。
通園道路の車の往来について1件交通ルールを守らない車が多く危険との意見があった。西警察署に保護者の要望を伝えた。
本園を選択した理由について1件「保育士の言葉がけによって長男は自信を持ち生き生きと小学校生活を送っている。二男も第二保育園で保育を受けたいと思った。」との意見があった。本園の自己肯定感を育む保育が実証されたことを全職員で共有した

クリーニングセンター

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。

セルプ

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。

ワークス

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。

学童クラブ

令和4年度のご意見・ご要望はありませんでした。